Stress und Gefühlsmanagement
Deeskalation und bewusste Wahrnehmung
Praxisanteil
Umgang mit Patienten in schwierigen Situationen
Sicher kennen Sie in Ihrem Praxisalltag Situationen, in denen sich personelle und organisatorische Herausforderungen anhäufen. Wenn dann auch noch einer oder mehrere Patienten uneinsichtig, unhöflich oder gar aggressiv auftreten, gilt es, mit kühlem Kopf und empathisch gezielt deeskalierentd aufzutreten.
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie
- „schwierigen“ Patienten freundlich, souverän und gelassen begegnen.
- mit Kompetenz und Glaubwürdigkeit überzeugen.
- die Balance zwischen Empathie und Sachlichkeit bewahren.
- und somit Konfliktsituationen für beide Seiten konstruktiv bewältigen.
Sie erhalten und erarbeiten praxiserprobte Methoden und Werkzeuge für ein gezieltes Einsetzen in Ihren Alltag, so dass sich ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis bilden und stabilisieren kann, was entscheidend der Sicherung des Behandlungserfolgs dient.
Stress und Gefühlsmanagement
Deeskalation und bewusste Wahrnehmung
Praxisanteil
UE
20
Index
UMP23
Dozent
- Wie erlange ich Compliance und Zufriedenheit bei unterschiedlichen Typen von Patienten?
- Ihr Gegenüber schnell einschätzen und dementsprechend (re-)agieren
- Die „CALM-Methode zur De-Eskalation eines Konflikts
- Die Bedeutung von verbaler und nonverbaler Kommunikation: konstruktive Verbindung von Körpersprache und Sprache
- Bewusstes Unterscheiden und Erkennen von Selbst- und Fremdbild
- Effektiver Umgang mit eigenen Einstellungs-, Wahrnehmungs- und Verhaltensmustern
- Stress- und Gefühlsmanagement: welche (negativen) Gefühle lösen „schwierige“ Patienten bei mir selbst aus und wie gehe ich konstruktiv damit um?
- Ausgewählte Übungsbeispiele aus der Praxis, um sich auf schwierige Situationen erfolgreich vorzubereiten
Sicher kennen Sie in Ihrem Praxisalltag Situationen, in denen sich personelle und organisatorische Herausforderungen anhäufen. Wenn dann auch noch einer oder mehrere Patienten uneinsichtig, unhöflich oder gar aggressiv auftreten, gilt es, mit kühlem Kopf und empathisch gezielt deeskalierentd aufzutreten.
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie
- „schwierigen“ Patienten freundlich, souverän und gelassen begegnen.
- mit Kompetenz und Glaubwürdigkeit überzeugen.
- die Balance zwischen Empathie und Sachlichkeit bewahren.
- und somit Konfliktsituationen für beide Seiten konstruktiv bewältigen.
Sie erhalten und erarbeiten praxiserprobte Methoden und Werkzeuge für ein gezieltes Einsetzen in Ihren Alltag, so dass sich ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis bilden und stabilisieren kann, was entscheidend der Sicherung des Behandlungserfolgs dient.
Termine
04.11. - 05.11.2023
1. Tag
09:00 - 17:00 Uhr
2. Tag
09:00 - 17:00 Uhr
Kursort
Admedia WBZ
Bayreuther Straße 12
09130 Chemnitz
Bayreuther Straße 12
09130 Chemnitz
350,00 EUR
Produktinformationen "Umgang mit Patienten in schwierigen Situationen"
Sicher kennen Sie in Ihrem Praxisalltag Situationen, in denen sich personelle und organisatorische Herausforderungen anhäufen. Wenn dann auch noch einer oder mehrere Patienten uneinsichtig, unhöflich oder gar aggressiv auftreten, gilt es, mit kühlem Kopf und empathisch gezielt deeskalierentd aufzutreten.
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie
- „schwierigen“ Patienten freundlich, souverän und gelassen begegnen.
- mit Kompetenz und Glaubwürdigkeit überzeugen.
- die Balance zwischen Empathie und Sachlichkeit bewahren.
- und somit Konfliktsituationen für beide Seiten konstruktiv bewältigen.
Sie erhalten und erarbeiten praxiserprobte Methoden und Werkzeuge für ein gezieltes Einsetzen in Ihren Alltag, so dass sich ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis bilden und stabilisieren kann, was entscheidend der Sicherung des Behandlungserfolgs dient.
Anmelden
Du hast Fragen oder brauchst Hilfe beim Buchen?
So kannst du uns kontaktieren.
Gern stehen wir dir bei jeglichen Fragen zu unseren Fortbildungen zur Seite.
0371 43254 66
info@weiterbildungszentrum.de
Alles zusammengefasst.
Hier findest du einen kurzen Überblick zu unserer Seitenstruktur